Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vl69vn

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa vl69vn ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web vl69vn.io và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do vl69vn cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và tất cả các sản phẩm liên quan.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn thành đăng ký trên nền tảng vl69vn.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được vl69vn cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần người chơi phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút về tài khoản thực.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vl69vn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

1. Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền cấp.
2. Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
3. Không được đại diện cho hoặc đăng ký thay mặt bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác mà không có ủy quyền hợp lệ bằng văn bản.
4. Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.
5. Không phải là nhân viên, người thân cấp một (cha, mẹ, anh, chị, em, vợ/chồng, con) của nhân viên vl69vn hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ trực tiếp cho vl69vn.

vl69vn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: ảnh chụp Căn cước công dân/Hộ chiếu, ảnh selfie cùng giấy tờ tùy thân, và bằng chứng địa chỉ cư trú hiện tại. Việc từ chối cung cấp thông tin xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng vl69vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Điều này bao gồm:

• Bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Đảm bảo không có bên thứ ba nào truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ vl69vn nếu phát hiện truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

vl69vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị, hoặc từ việc cố ý hoặc vô ý để người khác sử dụng tài khoản.

vl69vn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người dùng. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý qua hệ thống bảo mật SSL 256-bit.

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại vl69vn:

• Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình để thực hiện giao dịch. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều trải qua quy trình xác minh để phòng chống gian lận và rửa tiền. vl69vn có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi phê duyệt rút tiền.
• Số dư tài khoản chỉ có thể được rút về phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền trong lần gần nhất, hoặc phương thức đã đăng ký và xác minh với tài khoản.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút. Phần tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được tính vào số dư có thể rút.
• vl69vn không thu phí xử lý giao dịch từ phía người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng vl69vn vận hành theo nguyên tắc công bằng, minh bạch và được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đạt chuẩn quốc tế hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao trực tiếp.

• Tỷ lệ cược và odds có thể thay đổi trước khi kèo được khóa. Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, tỷ lệ cược tại thời điểm đặt cược sẽ được áp dụng.
• Cá cược thể thao trực tiếp (live betting) phụ thuộc vào kết nối internet và độ trễ kỹ thuật. vl69vn không chịu trách nhiệm về sự chênh lệch thông tin do độ trễ truyền dữ liệu gây ra.
• Kết quả trò chơi casino được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập. Kết quả hiển thị trên màn hình là kết quả chính thức cuối cùng.
• Tranh chấp kết quả phải được gửi về bộ phận hỗ trợ vl69vn trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là đã được chấp nhận.
• vl69vn có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ lệnh cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc thông tin không chính xác từ nguồn cung cấp dữ liệu.

Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc kết thúc sớm so với quy định, vl69vn sẽ áp dụng quy tắc giải quyết kèo theo tiêu chuẩn của tổ chức thể thao quản lý sự kiện đó. Toàn bộ tiền cược của các kèo vô hiệu sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ làm việc.

vl69vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại vl69vn:

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp ra tài khoản ngân hàng hay ví điện tử.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thường dao động từ 20x đến 40x tùy theo từng chương trình cụ thể. Vui lòng đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• vl69vn bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng có nguồn gốc từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc cá cược theo chiến lược rủi ro thấp để đáp ứng vòng cược (cược hai chiều, v.v.).

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ vl69vn. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn b ộ số dư và tiền thắng, và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới tên người khác, hoặc cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi, gian lận hệ thống hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống vl69vn.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên vl69vn để gian lận, thao túng kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vl69vn cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố hệ thống để đặt cược có lợi thế bất công.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản, số dư tài khoản hoặc tiền thưởng cho bên thứ ba.

vl69vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được xử lý và lưu trữ theo Chính sách bảo mật riêng biệt của vl69vn.

Các cam kết bảo vệ dữ liệu của vl69vn bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Thông tin cá nhân của người dùng không được chia sẻ, bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và cơ quan quản lý theo yêu cầu pháp lý, với mục đích duy nhất là vận hành dịch vụ.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vl69vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của vl69vn.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, đối tác thanh toán và nhà cung cấp dữ liệu thể thao.

vl69vn cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cờ bạc nên là một hình thức giải trí lành mạnh và được kiểm soát, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện thoát khỏi áp lực cuộc sống.

vl69vn cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho thành viên có nhu cầu:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Đặt giới hạn thua lỗ nhằm ngăn chặn việc vượt quá mức tổn thất tài chính cho phép bản thân.
• Tự loại trừ tạm thời từ 1 ngày đến 6 tháng để nghỉ ngơi và kiểm soát lại thói quen chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn dành cho những trường hợp cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Kiểm tra thực tế — hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ vl69vn để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

vl69vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng. Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ.

Quy trình xử lý số dư khi tài khoản bị đóng:

• Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu tự nguyện của người dùng và không có vi phạm điều khoản, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.
• Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư bao gồm tiền thực và tiền thưởng có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Tài khoản bị đóng do yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn sẽ không thể mở lại trong bất kỳ hoàn cảnh nào.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện sử dụng này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của vl69vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng vl69vn.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Đối với các khiếu nại chính thức, vl69vn cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại đầy đủ thông tin. Quyết định cuối cùng của vl69vn sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.